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Las Palmas de Gran Canaria

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Proyectos con el sector

Investigación aplicada al sector turístico.

Selección de proyectos desarrollados por EMOTUR-TIDES en colaboración con organizaciones del sector turístico. Algunos casos pueden publicarse con el nombre de la organización, otros mantienen el anonimato conforme al acuerdo establecido con cada parte. Los indicadores reportados corresponden a los resultados reales registrados en cada estudio.

Sector hotelero
Hotel 5★ · Cadena canaria

Análisis del check-in mediante eye tracking y EEG

Estudio de los puntos de fricción emocional en la zona de acogida del establecimiento. Las observaciones del estudio orientaron el rediseño de la ruta visual y la reubicación de la señalética de servicios complementarios.

+27%Permanencia estratégica
+12%Contratación de spa
+9Puntos NPS
Destino turístico
Patronato insular · Mercado emisor europeo

Validación neurocientífica de campaña institucional

Análisis comparativo de tres versiones de una campaña institucional con sujetos del mercado emisor objetivo. La medición permitió identificar los elementos asociados a mayor intención de viaje y orientar el ajuste de la pieza definitiva.

+34%Intención de viaje
+21%Recuerdo de marca
−18%Coste por contacto
Enoturismo · VR
Bodega · Producto enoturístico

Pre-validación virtual del recorrido enoturístico

Simulación del nuevo recorrido enoturístico en entorno virtual y medición de la respuesta fisiológica con cuarenta sujetos. El análisis condujo al reordenamiento de salas y a la eliminación de dos zonas que no registraban activación emocional significativa.

+35%Memorabilidad
+22%Intención de repetición
−40%Coste de rediseño
Restauración premium
Restaurante con distinción Michelin

Análisis de la carta mediante eye tracking y codificación facial

Estudio de la atención visual sobre los platos del menú degustación y de la respuesta emocional asociada a cada uno. Los resultados sirvieron para reordenar la jerarquía visual y refinar las descripciones del menú.

+19%Pedido alta gama
+24%Ticket medio
+15%Maridaje
Crucero · MICE
Naviera europea · Producto MICE

Análisis de la experiencia de embarque

Estudio del proceso de check-in y embarque en cruceros MICE mediante registro de la activación fisiológica de los pasajeros. La intervención sobre los puntos críticos identificados modificó significativamente la percepción de espera.

−42%Tiempo percibido
+16%Satisfacción día 1
+8Puntos NPS
Patrimonio cultural
Centro de interpretación patrimonial · Cabildo insular

Mapeo emocional del recorrido patrimonial

Análisis del engagement sostenido a lo largo del recorrido por las distintas salas del centro de interpretación. Los resultados orientaron el reordenamiento de la narrativa expositiva y la incorporación de nuevos elementos interpretativos.

+48%Recuerdo a 30 días
+33%Recomendación NPS
+12%Duración de visita

Evaluación de un caso particular.

Las organizaciones interesadas pueden remitir una breve descripción de su situación al canal de contacto del laboratorio. El equipo orienta sobre los casos previos más comparables y la viabilidad de un planteamiento similar.

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