ULPGC · Instituto TIDES
Las Palmas de Gran Canaria
ULPGC · Instituto TIDES
Las Palmas de Gran Canaria
EMOTUR-TIDES colabora con hoteles, cadenas, destinos turísticos, DMOs y administraciones públicas en el análisis científico del comportamiento del turista. Nuestra metodología revela lo que el visitante siente pero no dice, y proporciona evidencia objetiva para la toma de decisiones estratégicas.
Las metodologías declarativas (encuestas, focus groups, NPS) miden lo que el turista recuerda y sabe verbalizar. La medición neurocientífica complementa esa información con datos objetivos sobre la respuesta emocional, cognitiva y fisiológica registrada durante la experiencia.
Localizamos los puntos concretos del recorrido en los que el visitante reduce su engagement o registra una respuesta emocional negativa, antes de que se traduzcan en pérdida de satisfacción declarada.
Validamos creatividades, conceptos de producto, rediseños de instalaciones o nuevos recorridos con anterioridad a su implementación, mediante simulación en realidad virtual o test controlados en laboratorio.
Cruzamos datos neurofisiológicos con indicadores de negocio (NPS, conversión, ticket medio, tasa de repetición) para ofrecer información directamente aplicable a la toma de decisiones.
Mapeo neurocientífico completo del customer journey aplicable a hoteles, destinos, productos turísticos o servicios complementarios. Incluye trabajo de campo, análisis multifuente e informe de recomendaciones.
Programa especializado en el análisis de la experiencia hotelera por zonas y momentos clave del recorrido del huésped. Especialmente aplicable a establecimientos 4 y 5 estrellas, resorts y conceptos boutique.
Trabajo con patronatos de turismo, oficinas de promoción, cabildos y administraciones públicas. Incluye test de campañas institucionales, análisis de señalética y posicionamiento emocional del destino.
Pre-validación de experiencias turísticas, productos enoturísticos, atracciones culturales y conceptos gastronómicos mediante simulación virtual y medición de la respuesta neurofisiológica.
Marco de referencia desarrollado por EMOTUR-TIDES con los doce momentos del recorrido del huésped que mayor incidencia muestran sobre la satisfacción medida y la intención de repetición. Dirigido a equipos de experiencia, dirección hotelera y revenue management.
Recibirá el archivo por correo electrónico.
Si su organización está valorando un proyecto de análisis o rediseño de la experiencia turística, el equipo del laboratorio puede mantener una reunión inicial para evaluar la viabilidad y el alcance de la colaboración.
