ULPGC · Instituto TIDES
Las Palmas de Gran Canaria
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Las Palmas de Gran Canaria
Colaboramos con hoteles, cadenas, destinos turísticos, DMOs y administraciones públicas en el análisis científico del comportamiento del turista. Nuestra metodología revela lo que el visitante siente pero no dice.
Las metodologías declarativas (encuestas, focus groups, NPS) miden lo que el turista recuerda y sabe verbalizar. La medición neurocientífica complementa esa información con datos objetivos sobre la respuesta emocional, cognitiva y fisiológica registrada durante la experiencia.
Localizamos los puntos concretos del recorrido en los que el visitante reduce su engagement o registra una respuesta emocional negativa, antes de que se traduzcan en pérdida de satisfacción declarada.
Validamos creatividades, conceptos de producto, rediseños de instalaciones o nuevos recorridos con anterioridad a su implementación, mediante simulación en realidad virtual o test controlados en laboratorio.
Cruzamos datos neurofisiológicos con indicadores de negocio (NPS, conversión, ticket medio, tasa de repetición) para ofrecer información directamente aplicable a la toma de decisiones.
Mapeo neurocientífico completo del customer journey aplicable a hoteles, destinos, productos turísticos o servicios complementarios. Incluye trabajo de campo, análisis multifuente e informe de recomendaciones.
Programa especializado en el análisis de la experiencia hotelera por zonas y momentos clave del recorrido del huésped. Especialmente aplicable a establecimientos 4 y 5 estrellas, resorts y conceptos boutique.
Trabajo con patronatos de turismo, oficinas de promoción, cabildos y administraciones públicas. Incluye test de campañas institucionales, análisis de señalética y posicionamiento emocional del destino.
Pre-validación de experiencias turísticas, productos enoturísticos, atracciones culturales y conceptos gastronómicos mediante simulación virtual y medición de la respuesta neurofisiológica.
A diferencia de las consultoras de neuromarketing multisectoriales, la actividad de EMOTUR-TIDES se centra exclusivamente en el ámbito turístico, con datasets propios sobre turistas y mercados emisores europeos.
Universidad de referencia mundial en investigación turística según el Ranking Shanghai
Sede de la UNESCO Chair of Tourism and Sustainable Economic Development
Centro tecnológico avanzado reconocido por la Unión Europea
Signatarios del Tourism Transition Pathway y Pact for Skills
Marco de referencia desarrollado por EMOTUR-TIDES con los doce momentos del recorrido del huésped que mayor incidencia muestran sobre la satisfacción medida y la intención de repetición. Dirigido a equipos de experiencia, dirección hotelera y revenue management.
Recibirá el archivo por correo electrónico.
Si su organización está valorando un proyecto de análisis o rediseño de la experiencia turística, el equipo del laboratorio puede mantener una reunión inicial para evaluar la viabilidad y el alcance de la colaboración.
