ULPGC · Instituto TIDES
Las Palmas de Gran Canaria
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Las Palmas de Gran Canaria
El eye tracking registra los movimientos oculares con precisión milisegundo a milisegundo. La técnica permite identificar de forma objetiva los elementos del entorno que reciben atención del visitante y los que quedan fuera de su campo efectivo de percepción, una información que las metodologías declarativas no pueden obtener con la misma fiabilidad.
El sistema nervioso filtra de forma automática la mayoría de los estímulos visuales del entorno. El eye tracking nos permite identificar qué información entra realmente dentro de la atención efectiva del visitante.
Cada uno de estos análisis aporta información complementaria sobre cómo el visitante procesa el entorno. Su combinación es lo que reconstruye el patrón completo de atención.
Visualización agregada de los puntos del entorno que han recibido mayor atención visual a lo largo del estudio. Permite identificar las zonas dominantes y las que pasan desapercibidas.
Secuencia ordenada de fijaciones del visitante sobre el entorno. Permite reconstruir el orden de lectura visual y detectar zonas ignoradas en los primeros segundos críticos.
La dilatación involuntaria de la pupila ante un estímulo es un indicador fiable de activación emocional y carga cognitiva, complementario a las medidas declarativas tradicionales.
El equipamiento de sobremesa y móvil del laboratorio permite trabajar tanto sobre pantallas como en recorridos físicos reales.
Análisis del recorrido visual del huésped durante la llegada y la estancia. Identifica qué información asimila y qué elementos del servicio premium quedan fuera de su atención.
Estudio del recorrido visual sobre la carta y de su correlación con la decisión final de pedido. Aplicable a establecimientos premium y conceptos gastronómicos temáticos.
Eye tracking móvil en recorridos reales por el destino. Detecta los elementos informativos que el visitante incorpora y los que se pierden por mala ubicación o competencia visual.
Análisis de la atención sobre la home, las páginas de habitación y el flujo de reserva. Identifica elementos críticos de conversión y zonas de fricción visual.
Estudio frame a frame de spots y piezas publicitarias para identificar los elementos que captan la atención de forma efectiva en los primeros segundos del impacto.
Aplicación a productos gastronómicos, souvenirs y producto local del destino, con incidencia directa sobre la decisión de compra en tiendas y experiencias turísticas.
EMOTUR-TIDES dispone del equipamiento de sobremesa y móvil necesario para diseñar protocolos experimentales en entornos digitales y físicos, con la precisión técnica requerida en investigación neurocientífica.
"El análisis de eye tracking permitió reubicar elementos clave de la web hotelera en zonas de mayor atención visual. La modificación derivada del estudio se tradujo en una mejora sostenida de los indicadores de conversión."
El equipo del laboratorio valora cada caso de forma específica para determinar la modalidad de eye tracking más adecuada y su combinación con otras técnicas del stack metodológico.
